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1.體系建設 1.1協助建立規范、高效的營運管理體系并優化完善； 1.2推動各項管理規章、制度、流程的執行落地，并根據實際營運狀況進行修改建議； 1.3擬定各項管理辦法及緊急事件處理程序。 2.營運管理 2.1負責租戶的日常管理與服務工作，確保營運效果與各項經營指標的達成。 2.2根據項目實際情況，統籌開發多種經營各項資源，確保公司利益最大化； 2.3依據項目總體營運情況及市場情況，制訂項目提升計劃與商戶幫扶計劃，負責與重點商戶的溝通洽談工作； 2.4保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務質量，創造優質購物環境； 2.5負責處理顧客（租戶及消費者）投訴,并制訂改進計劃,提升消費者滿意度; 2.6協助市場推廣活動的落實和協調，提升項目與品牌的市場美譽度。 3. 部門內部管理 3.1協助本部門員工的培訓、考核、團隊建設和管理； 3.2協助對部門工作流程、制度、員工管理方案等文件的審核； 3.3協助部門與各部門工作溝通、協調及公司各項決策的傳達與安排指揮； 3.4協助部門工作目標的合理分配與調整，對內統籌協調各成員工作，確保各項工作按時有序進行； 3.5協助培養部門員工職業道德與業務技巧，提高企業人才的專業素養。 4.其他工作 4.1上級安排的其他工作。 任職要求：