職位描述
售后客服電話客服汽車銷售
1、負責通過400熱線(7*24小時)渠道接待客戶業務辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務，做好客戶關懷，維護的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時將問題錄入工單，回復和協調工作，確保客戶問題得到有效處理；
5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預警高危風險問題;
輪班制：
白班:
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:14:00-23:00 補貼50/次
F:16:00-1:00 補貼80/次
通宵班
O:22:00-8:00 補貼100/次
工作8小時+休息1小時
月休八天，每周保證最低兩天休息(輪休)
(視業務情況存在適當加班)
國家法定節假日三倍薪資
工作地點
蕭山區杭州極氪大廈
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職位發布者
蔡先生/招聘專員
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