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崗位職責： 1、協助建立完善商務工作流程及制度，督促制度的有效運行，主持部門各項日常工作，保證市場業務的有效開展； 2、根據公司年度經營目標，協助制定本部門年度工作目標和計劃，提交上級審核，并組織執行； 3、協助營銷中心建立各項管理體系、制度流程，并保證各項管理體系、制度的有效運行； 4、完善客戶檔案，建立客戶資料，將客戶信息標簽化，提升銷售工作的精準度； 5、維護老客戶關系、推進項目合作，協助客戶做好項目跟進過程中的配合工作。負責重點項目方案、報價審定，督促各階段性銷售目標的達成，并對其效果進行評估； 6、監督審核部門標書文件的編寫，并協同售前支持部或技術研發中心，對項目操作可行性進行評估，對項目執行過程的風險控制，提出合理化建議； 7、銷售合同條款的審核、簽訂及ERP系統訂單的審核工作，推進生產進度，確保項目如期交付；客戶往來對賬單及應收賬款的催收管理工作； 8、接收市場客戶投訴及售后服務的溝通協調工作，及時解決他們的問題，確保在客戶要求的時間內完成各類服務工作，提高客戶滿意度。 9、通過定期的客戶回訪、滿意度調查、數據分析等方式，對客戶滿意度進行定期評估。根據市場客戶的反饋，優化服務流程并提供改進方案。 任職要求： 1、本科及以上學歷，市場營銷、商務管理或電子類相關專業； 2、5年以上相關崗位工作經驗，3年團隊管理經驗； 3、掌握談判技巧、商務禮儀相關知識，熟練運用ERP系統及excel、ppt等辦公軟件，具備優秀的數據統計、分析能力，良好的文字功底； 4、具備良好的溝通協調能力、較強的責任心、抗壓能力、良好的團隊合作精神。