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崗位職責： 一、訂單與合同跟蹤 1、訂單合同的編制及內部上傳評審，根據評審進度，及時將訂單傳遞給生技科執行。 2、制定銷售合同臺賬，跟蹤合同履行進度，建立《合同履行一覽表》，定期反饋執行情況； 3、根據生產進度，確保訂單按時交付，處理發貨、物流對接及質量反饋。 二、客戶服務與檔案管理 1、負責公司指定對接的客戶，做好客戶的維護和服務工作。 2、接收并處理客戶訂單、投訴及技術咨詢，建立客戶檔案，記錄需求動態。 3、定期電話回訪客戶，收集市場反饋，協助優化產品策略。 三、銷售數據管理 1、編制每個日、月、季、年度合同履行情況的統計表并提交管理層。 2、統計維護客戶的業績，核算績效工資及提成，審核差旅費用報銷單據。 四、行政與內務支持 1、管理銷售文件、合同及商務函電，存檔備份并確保信息安全。 3、協助制定銷售計劃、投標文件，組織銷售會議及培訓。 五、財務協作 1、登記應收賬款明細，協助催款，提供財務對賬數據。 2、協助客戶做好發票的開具和傳遞；落實開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。 3、編制銷售日報、月報及年度報表，與財務部門核對賬目。 六、績效考核指標 銷量增長率、合同履行及時率、客戶滿意度、數據準確率、應收賬款回款率。 任職資格： 1、教育背景 ：大專及以上學歷，市場營銷、工商管理或材料相關專業優先。 2、技能要求 ： 熟練使用Office軟件（Excel/Word），掌握ERP或CRM系統操作；具備數據統計、合同管理及基礎財務知識。 3、經驗要求 ：1年以上銷售內勤或相關崗位經驗，制造業背景尤佳。 4、能力素質 ：溝通協調能力強，責任心高，能適應快節奏工作。