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招聘公司：碧桂園物業集團客戶交互中心 招聘崗位：400電話客服（碧桂園編制） （一）崗位職責 1、負責電話/在線接待處理業主日常訴求事件，及時預警負面輿情，做好客戶的安撫與引導工作。 2、對升級投訴、輿情風險等案件做閉環管理，分析原因并提出改進措施。 3、對客戶或業主進行滿意度的調研電話回訪工作。 （二）崗位要求 1. 中專及以上學歷； 2. 普通話標準，具備良好的溝通表達能力及應變能力； 3. 熟悉電腦及辦公操作，漢字輸入速度≥40字/分鐘； 4. 工作認真負責，具備良好的抗壓能力及情緒管理能力； 5. 服務意識強，能接受適應輪班及輪休制度（月休6-7天，8小時輪班）。 （三）福利補貼 入職購買五險一金、晚班補貼、月度獎勵、餐補、提供住宿等。