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一、工作職責 1.收集與分析公司CRM需求，提供實施解決方案，確保解決業務挑戰并提升效率； 2.設計CRM系統功能，根據用戶反饋和數據分析推動系統改進，確保與業務目標一致； 3.追蹤產品從開發、測試到上線的全過程，及時發現和解決問題，確保產品質量達標； 4.編撰產品原型設計和詳細需求文檔，并主持產品上線培訓，確保團隊了解系統操作和功能； 5.與內部及外部相關方進行有效協作和溝通，對產品進行持續優化改進。 二、職位要求 1.本科以上學歷，計算機/軟件/信息技術相關專業畢業優先，碩士學歷更佳； 2.優秀的英語聽說及讀寫能力，能夠用英文與用戶進行有效的溝通和協作； 3.優秀的合作意識和強烈的責任心，能夠與其他團隊成員保持良好的溝通和協調，共同推進產品的成功上線和運營； 4.熟悉CRM的基本概念和功能，能夠根據用戶需求和市場趨勢設計合適的CRM產品方案； 5.熟悉PC端產品開發流程，能夠制定合理的產品開發計劃，跟進產品開發進度，及時解決產品開發中的問題； 6.熟練掌握產品日常工作相關工具，如Axure, Figma, Xmind等，能夠使用這些工具制作高質量的產品原型、流程圖、思維導圖等； 7.具備良好的文檔撰寫能力，能夠撰寫準確、清晰、結構化的文檔，包括但不限于需求文檔、用戶手冊等。能夠做好版本控制、及時更新文檔。