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**商場運營主管崗位職責** **崗位概述：** 負責商場日常運營管理，優化運營流程，提升商戶及顧客滿意度，通過數據分析驅動商業決策，確保商場高效運轉及業績增長。 **核心職責：** 1. **運營管理與優化** - 監督商場日常運營，包括商戶管理、客流動線規劃、活動執行等，確保運營標準落地。 - 協調物業、安保、客服等部門，解決突發問題，提升整體運營效率。 2. **數據分析與決策支持** - **數據收集與監控**：定期分析商場客流、銷售額、租戶績效、會員消費等核心數據，建立運營數據庫。 - **業績診斷**：通過數據挖掘識別運營短板（如低效區域、滯銷品類），提出調整方案（如商戶組合優化、促銷策略）。 - **報告輸出**：編制周/月運營分析報告，可視化呈現關鍵指標趨勢及改進建議。 3. **商戶與客戶管理** - 基于數據分析結果，指導商戶調整經營策略，提升坪效與續約率。 - 監控會員消費行為數據，策劃精準營銷活動，提高復購率。 4. **市場與競品研究** - 收集周邊商圈動態及競品數據，通過對比分析制定差異化運營策略。 **任職要求：** - 3年以上商業運營經驗，熟悉商場運營全流程。 - **強數據分析能力**：熟練使用Excel、Power BI、Python等工具，具備數據清洗、建模及可視化經驗。 - 邏輯清晰，能通過數據發現問題并推動解決方案落地。 - 具備跨部門協作能力，結果導向。