職位描述
電話客服售后客服企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
公司主要做的產(chǎn)品屬于線上酒店，合作平臺(tái)美團(tuán)、攜程、飛豬等OTA平臺(tái)，客服部主要負(fù)責(zé)處理售后問題，客服主管上班時(shí)間8:00-17:00，中間1小時(shí)吃飯時(shí)間。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)美團(tuán)、攜程、飛豬等合作平臺(tái)的售后工作。
2.統(tǒng)籌管理客服團(tuán)隊(duì)，確保客戶服務(wù)質(zhì)量。
3.優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。
4.監(jiān)控客服組員表現(xiàn)，定期評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
任職要求：
1.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2.能夠高效管理客服團(tuán)隊(duì)。
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力。
4.客服管理經(jīng)驗(yàn)1年及以上。
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)金穗大道互聯(lián)網(wǎng)大廈38樓3802眾客網(wǎng)絡(luò)
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姚女士/人事經(jīng)理
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河南眾客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司河南眾客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2017年，主要是為企業(yè)和各大平臺(tái)提供快捷、實(shí)用的在線商旅服務(wù)。公司目前擁有近百人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司以“專注技術(shù)，用心服務(wù)”為核心價(jià)值，一切以用戶需求為中心，希望通過專業(yè)水平和不懈努力，為社會(huì)各群體提供無憂出行服務(wù)。公司以奉獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)科技而縮短人類之間溝通距離，以提供各種出行方案為中心而開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。“創(chuàng)新，將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”是眾客網(wǎng)絡(luò)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，憑借對(duì)軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深刻理解，眾客網(wǎng)絡(luò)將軟件技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，為用戶提供簡(jiǎn)單、方便、安全、實(shí)用的在線商旅服務(wù)。深刻理解“以客戶為中心”的含義，將“服務(wù)”貫穿于公司運(yùn)作和管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，贏得客戶廣泛的信任和支持。一、公司經(jīng)營項(xiàng)目商旅策劃，航空票務(wù)，酒店?duì)I銷管理，旅行數(shù)據(jù)分析與規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)等二、公司格言用青春與動(dòng)力譜寫我們的人生樂章用汗水與思想體現(xiàn)我們的人生價(jià)值三、公司管理理念為客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造眾客網(wǎng)絡(luò)最強(qiáng)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)品牌
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