職位描述
物業管理房地產開發
一、崗位職責：
1、投訴管理：負責分類記錄投訴事項，按級別啟動投訴程序并上報；負責協調各相關部門資源，通過有效溝通共同制定解決方案并處理；負責對投訴處理進行回訪，收集、整理投訴處理結果、形成臺賬；負責根據統計記錄對與各部門相關的投訴做定期評估，、并將信息傳遞給相關負責人；
2、滿意度管理：負責對滿意度調查結果與相關部門進行溝通，并落實客戶滿意度提升計劃工作；負責與客戶進行溝通，并對客戶反饋信息進行分類處理；負責開展交付、維修、投訴等的電話回訪工作；
3、一戶一檔：負責在房屋銷售完成交付前建立完整的客戶檔案，交付后及時對客戶一戶一檔及客戶大表實時更行；及時郵寄公司要求相關函件；
4、信息管理：各類客服報表的編輯、導出和維護；負責對所負責項目進行日常數據的巡檢；負責通過數據梳理和統計提升管理能力和客群分析能力，反饋業務促管理提升；
二、招聘要求：
1、本科及以上學歷，統計學、市場營銷、公共關系、工商管理、法務等相關專業優先；
2、具備較強的客戶服務意識、溝通協調能力和計劃執行能力等。
工作地點
三亞海棠區保利海晏
相似職位
- 熱線員4000-6000元
三亞 - 天涯區
三亞長豐海洋天然氣供氣有限公司 - 顧客服務員4000-6000元
三亞 - 吉陽區
三亞海湃勒思商業管理有限公司 - 客戶大使 三亞5000-7000元
三亞 - 海棠區
保利物業服務股份有限公司三亞分公司 - 客訴5000-7000元
三亞 - 海棠區
海南蜈支洲旅游開發股份有限公司三亞蜈支洲島旅游區 - 客服專員5000-6000元
三亞 - 天涯區
三亞港夢進出口貿易有限公司 三亞 - 吉陽區
中國平安
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
許偉城/HR
剛剛活躍立即溝通
保利物業服務股份有限公司三亞分公司
保利物業管理有限公司成立于1996年，注冊資金5000萬元，總資產超10億，旗下分、子公司27家，業務遍及全國56個大中城市，承接的物業管理項目超過260個，服務業主超過65萬戶，管理面積超過7000萬平方米，員工總數20000余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業綜合體、公寓、會展場館、政府辦公樓等多種業態。公司具有國家物業管理一級資質、是中國物業管理協會副會長單位，作為央企保利地產下屬企業，公司在發展和為客戶提供服務過程中造就了一個具有專業經驗豐富、專業技能過硬、富有團隊意識和堅韌開拓精神的管理服務團隊。“成長比成功更重要”，是保利的核心企業文化理念，公司致力于營造良好的成長環境，提供豐富的成長要素，建立完善的成長機制，讓員工與企業一起成長，“專業、奉獻、和諧、成長”已成為保利物業與員工的共同目標。保利物業管理有限公司三亞分公司目前在海南區域接管樓盤有保利財富中心、保利海棠、中環廣場、保利中央海岸項目，隨著公司業務的擴展，竭誠歡迎您加入到保利央企大平臺，與我們一起共創美好明天。
公司主頁