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更新于 4月22日

物業(yè)客服專業(yè)經(jīng)理

1.2-1.5萬
  • 蘇州相城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位描述: 1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目客服工作,對(duì)客服流程及標(biāo)準(zhǔn)管控與指導(dǎo); 2、按照公司規(guī)定及工作標(biāo)準(zhǔn)有效控制各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量; 3、統(tǒng)籌并指導(dǎo)各項(xiàng)目完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營指標(biāo); 4、從區(qū)域?qū)用鎸?duì)各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)、業(yè)主宣傳的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督; 5、客戶投訴的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,為項(xiàng)目提供整改建議; 6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善; 7、指導(dǎo)下屬和各項(xiàng)目貫徹落實(shí)公司質(zhì)量體系文件的各項(xiàng)規(guī)定。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、具備較強(qiáng)的組織能力、溝通能力和活動(dòng)策劃能力,性格開朗。

工作地點(diǎn)

蘇州相城區(qū)天境上辰花園物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

顧浩文/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo弘陽集團(tuán)
弘陽集團(tuán)成立于1996年,是一家以商業(yè)運(yùn)營、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)三位一體協(xié)同發(fā)展的多元化、綜合型集團(tuán)公司,集團(tuán)總部位于南京。22年來,弘陽集團(tuán)秉承“在商言人”的核心價(jià)值觀,穩(wěn)健發(fā)展,創(chuàng)新求變。連續(xù)七年蟬聯(lián)中國企業(yè)500強(qiáng),位列中國房地產(chǎn)百強(qiáng)、中國商業(yè)物業(yè)價(jià)值40強(qiáng)、中國社區(qū)服務(wù)商50強(qiáng)。2017年,弘陽集團(tuán)在戰(zhàn)略定位中逐步向地產(chǎn)金融投資集團(tuán)發(fā)展,以差異化的投資策略,多元化的投資模式,精準(zhǔn)深耕,加速全國性戰(zhàn)略布局。截至目前,已布局南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、馬鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累計(jì)開發(fā)建設(shè)80余個(gè)精品項(xiàng)目。弘陽地產(chǎn),弘陽集團(tuán)核心主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)60強(qiáng)、2022年上半年房企交付力TOP5。在精準(zhǔn)布局、精準(zhǔn)深耕的同時(shí),積極拓展華中、華南、華北、西南、西部地區(qū),持續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、有質(zhì)量的增長。形成了時(shí)光系、昕悅系、燕瀾系、天宸系及TOP系五大住宅產(chǎn)品線,在每座城市,為全齡客群筑就夢想的人居生活。弘陽商業(yè),中國商業(yè)物業(yè)價(jià)值40強(qiáng),累計(jì)持有超250萬方商業(yè)管理面積。以輕重結(jié)合,打造標(biāo)桿的發(fā)展模式,加速市場拓展與品牌管理輸出。深度接入互聯(lián)網(wǎng),形成了弘陽廣場、弘陽家居、弘陽裝飾城、弘陽生活+,以及弘陽電商平臺(tái)等“4+1”的主力產(chǎn)品線,提供線上線下全業(yè)態(tài)、全時(shí)態(tài)消費(fèi)體驗(yàn)。弘生活,中國社區(qū)服務(wù)商50強(qiáng)、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)50強(qiáng)、市場化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)10強(qiáng)。立足泛長三角地區(qū),以市場化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營向資源型、平臺(tái)型、資本型經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。積極探索“社區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”O(jiān)2O模式,形成全方位的社區(qū)生活生態(tài)圈,讓社區(qū)生活更智慧、更幸福。截至目前累計(jì)物業(yè)管理面積超1000萬平方米,服務(wù)業(yè)主超24萬。展望未來,弘陽集團(tuán)秉持商業(yè)與地產(chǎn)”雙輪驅(qū)動(dòng)“發(fā)展戰(zhàn)略,弘陽發(fā)揮商業(yè)與地產(chǎn)協(xié)同賦能的差異化競爭優(yōu)勢,物業(yè)服務(wù)聚焦”服務(wù)力、經(jīng)營力、創(chuàng)新力“三大核心競爭力打造。三大產(chǎn)業(yè)以”實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值“為經(jīng)營理念,以”做透大江蘇、深耕長三角、做強(qiáng)中心城“為戰(zhàn)略布局,實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展,矢志成就行業(yè)領(lǐng)先的城市生活服務(wù)品牌。
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