雇員點評標簽
職位描述
客服德語
崗位職責及內容描述：
1.使用德語郵件/在線/電話與客戶溝通；
2.幫助客戶解答產品官網及海外電商平臺智能家居(如掃地機、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術咨詢等，向客戶提供準確周到的服務；
3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準確的解答和專業的服務提高客戶滿意度；
4.對服務中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
工作時間：
16:00-24:00(當地冬令時)，周一至周五排班輪休，做五休二 。
基本要求：筆試測試70分以上，中文打字40字/分；
最低學歷要求：大專及以上學歷，有客服相關工作經驗者優先；
語言能力要求：
1.標準普通話及對應支持語言；
2.德語聽說讀寫能力優秀，通過對應等級考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
獎金績效
五險一金、補充醫療保險、當月發薪
工作地點
虎丘區蘇州創意產業園23棟1F
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職位發布者
趙丹/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
聚思鴻信息技術服務(大連)有限公司
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