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一、核心職責(zé) 1. 日常運(yùn)營(yíng)管理 分配任務(wù)：根據(jù)房態(tài)（退房、續(xù)住、VIP房等）合理分配服務(wù)員工作，確保高效完成清潔。 質(zhì)量檢查：抽查已清潔房間（如床鋪平整度、衛(wèi)生間消毒、物品補(bǔ)充等），確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 物資管控：管理布草（床單、毛巾等）、清潔用品及客耗品庫(kù)存，避免浪費(fèi)或短缺。 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 培訓(xùn)新員工：指導(dǎo)清潔流程、安全操作（如化學(xué)品使用）、服務(wù)禮儀等。 排班考勤：安排服務(wù)員輪班，處理請(qǐng)假頂崗等突發(fā)情況。 績(jī)效反饋：評(píng)估員工表現(xiàn)，提出改進(jìn)建議或獎(jiǎng)勵(lì)措施。