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崗位職責: 1.根據實際業務需要，每月提報所轄部門的月度工作計劃、資金計劃、物資采購計劃至上級領導審核。 2.結合部門工作情況，制定并完善所轄部門的崗位職責、工作流程，提報上級領導審核。 3.制定并執行所轄部門的月度培訓計劃，按照業務工作流程、崗位職責、崗位技能標準對所轄員工進行培訓，保證業務正常運轉。 4.按照公司班次標準，對所轄部門員工進行排班管理，并根據業務情況酌情調整出勤人數，控制部門人工成本。 5.負責所轄部門運營能耗和物料的使用管理，形成管理臺賬，并與財務、采購部門保持信息互通。 6.關注員工工作狀態，及時對員工進行工作指導及心里疏導，保證所轄部門員工狀態良好。 7.妥善解決客訴、投訴等問題，將公司損失與負面評價降到最低。 8.提前了解房間預訂情況與房間狀態，安排部門員工做好客房清理、打掃工作。 9.掌握客房設備、設施的使用、老化情況，提出維修、更換的計劃。 10.管理客房用品與一次性用品，保證物品堆放整齊、領用合理，了解盤點情況及領用情況，做到日清月結，賬物一致。 11.負責客房衛生的檢查與記錄，發現問題及時進行指導和糾正。 任職要求 1.較強的領導能力和組織能力。 2.良好的人際溝通和協作技巧。 3.熟悉酒店客房管理和行業標準。 4.較強的問題解決和決策能力。 5.能夠適應不同工作壓力和加班需要。