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工作內容： 負責整個酒店前廳、接駁與客房的管理，包括團隊管理、客戶服務、接待服務、預訂，需要具備良好的溝通能力，能夠協調和解決各種問題，同時具備一定的酒店管理經驗，了解酒店經營流程和操作規范。 主要職責： 1、負責酒店前廳、接駁與客房的運營和管理，確保酒店高效運轉； 2、制定并執行前廳、接駁與客房的各項管理制度和標準，確?？蛻魸M意度； 3、建立和發展前廳、接駁與客房的團隊，并指導、培訓和評估團隊成員，確保團隊的工作質量和效率； 4、制定并執行客戶服務和投訴處理策略，確保客戶滿意度的持續提高； 5、遵守公司的職業道德規范，遵守并執行酒店的各項規章制度，確保酒店的安全和衛生； 崗位要求 1、大專以上學歷，酒店、旅游等相關專業優先； 2、從事酒店工作5年以上，具有3年以上酒店前廳、客房等崗位管理經驗； 3、熟悉酒店前廳、客房的運營和管理，具備一定的酒店管理理論知識； 4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，具備一定的英語閱讀和寫作能力； 5、熟練掌握各項管理制度和工作流程，并能夠熟練操作辦公軟件； 6、熱情服務，具有良好的服務意識和服務技巧，能夠提供高質量的服務； 7、具有較強的責任心和自我驅動力，對酒店前廳管理工作具有高度的敬業精神。