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崗位職責： 1、負責公司客戶服務體系的搭建及完善; 2、負責客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊; 3、帶領團隊協調解決各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率; 4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、建立各類銷售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度數據的統計工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷，2年以上的團隊管理經驗，有體系搭建經驗； 2、溝通及理解能力強，善于解決客戶問題，追求服務效率和質量； 3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度快，有一定文案功底； 4、態度端正形象氣質佳，工作積極有耐心，具備良好服務意識和責任心。 薪酬福利： 1、薪酬： 底薪16k-18k，轉正加績效獎金，具體面談。 2、上班時間： 8:30-12:00，13:30-18:00（無夜班），大.小.周； 3、便利交通：地鐵6號線長湴地鐵站旁60米（睿志創意園）； 4、福利：帶薪年假/生日假、每周下午茶、節日福利、季度活動、半年提薪機會、國內外旅游等。 愛藏簡介： 愛藏創立于2005年，收藏行業十九年大品牌。旗下愛藏APP是中國領先的錢幣交易平臺，注冊用戶幾百萬，累計交易額50億。旗下愛藏評級是中國錢幣評級領導者，累計評級四千萬枚國內外錢幣總價值70億。愛藏自創立以來累計完成一百多億收藏服務，深受業界好評，贏得用戶信賴，成為有口皆碑的品牌！ 愛藏也是抖音、快手、閑魚等平臺戰略合作伙伴和官方指定鑒定機構，是拼多多、淘寶、京東等平臺白名單品牌。中國文旅廳備案企業，廣州天河區重點扶持企業白名單，中國印鈔造幣總公司錢幣市場專業委員會創始會員單位，廣東省文物行業協會理事單位，廣東集藏投資協會副會長單位等。 公司位于廣州睿志文化創意園，辦公面積2500平方，員工150人，公司下午茶福利，每年4次季度戶外活動，入職半年參與季度分紅，每年組織2次優秀員工出國環球旅行。沒有辦公室文化，追求自由、開放、平等、快樂的氛圍！歡迎充滿活力、機智敏銳的小伙伴加入愛藏大家庭！ 公司地址：廣州天河區白沙水路65號睿志創意園E棟首層及四層 （地鐵6號線：長湴站A出口旁愛藏大廈）