職位描述
電子商務互聯網
工作內容：
1.負責解答顧客抱怨和投訴；
2.負責退換貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3.回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
4.收集與反饋客戶的意見，定期匯總客戶反映問題并上報；
5.負責客戶回訪老客戶關系的維護，以及流失客戶的挽回；
6.提高客戶體驗，提升客戶滿意度
任職要求：
1.高中或者以上學歷，能力強或相關經驗豐富者可放低學歷要求；
2.必須要有電商售后客服經驗哦；
3.很強的溝通能力與技巧，普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，富于感染力；
4.較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
5.樂觀開朗，工作積極主動、良好的服務意識、有耐心、樂于助人；
6.有強烈的責任感及學習能力、誠實正直；
7.具備良好的心理素質，能適應快節奏高效率的工作環境，有團隊合作精神
8.服從公司安排。
薪資待遇：底薪6k（含200全勤）＋績效1.5k+提成 綜合薪資在7.5k~10k
售后上班時間： 白班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00（晚上19:00以后回家辦 公）做五休二排班制
工作地點
上海浦東新區陸家嘴數智天地智慧云T1T1棟
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職位發布者
劉彤/人事經理
昨日活躍立即溝通
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