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更新于 5月23日

住宅物業客服主管

6000-8000元·14薪
  • 濟南歷城區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服物業管理
崗位內容: 1. 管理并協調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力; 2. 制定客戶服務標準和流程,處理業主提出的問題和建議并做出相應的改善; 3. 完成物業費收繳率的指標和并對業主滿意度負責。 任職要求: 1. 具備5年以上管家工作,其中2年以上擔任客服主管的職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。

工作地點

濟南歷城區金地越秀鳳鳴藝境

職位發布者

周女士/招聘經理

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公司Logo深圳市金地物業管理有限公司濟南分公司
金地物業成立于1993年,是金地集團旗下提供物業管理服務、資產和客戶資源運營的平臺。經過20余年的經營發展,已成為中國物業行業領先的社區服務與資產管理整合運營商。金地物業起步于深圳,在全國華南、華北、華東、華中、西北、東北、東南、西南等區域大中城市落子布局,下轄多個物業管理服務公司及樓宇工程等多個專業公司,擁有具備自主知識產權的高端物業服務品牌“榮尚薈?”。截止目前,金地物業管理服務業務遍及全國近90座大中城市,金地物業服務面積突破2億平米,服務客戶累積約200余萬人,管理高檔住宅、寫字樓、商業等各種物業形態。金地物業的服務品質在行業內有口皆碑。金地物業連續八年榮獲中國物業服務百強企業綜合實力TOP10;連續多年蟬聯中國物業服務百強企業服務質量全國榜首;金地物業品牌價值超過50億元,蟬聯全國第二名;2017中國房地產500強首選物業管理品牌全國第二名;首屆國際品牌周“深圳知名品牌”。公司榮獲“2016年度企業人才發展優秀企業”、“最受大學生歡迎企業獎”、“2016中國年度最佳雇主深圳TOP10”;當選中國物業管理行業媒體協作網首批輪值主席單位;“享”系列互聯網平臺及人才培養體系獲中國物業服務特色企業。金地物業重視人才培養,多年來堅持“成就最有價值的管理專家”的人才理念,為公司和行業貢獻了大量人才。2014年,金地物業推出行業首個全系列人才培養體系—“長跑系列計劃”,從畢業生到總經理五層級(起跑、速跑、穩跑、長跑、領跑)專項培養,在行業內外引起強烈反響。2014年,金地物業結合互聯網,應用自媒體開展的大型人才獵聘和內部選拔活動—“甄才傳”,全國聯動選拔100人,萬余人應聘,引起行業熱議和好評,部分行業紛紛效仿;2014年啟動“金牌生”校園招聘,共精準覆蓋20余萬名學生,連續三年累計接收近7萬份簡歷,共有16000人到現場參加宣講會,共發出240份offer,有153名985、211等高校學生加盟了金地物業。金地物業管理集團業務類型包含基礎物業管理服務、樓宇工程和創新增值服務三大類。其中,基礎物業管理主要涵蓋住宅物業管理和商業物業管理兩種項目形態,樓宇工程是金地集團專業的智能化施工與管理板塊,提供樓宇智能化系統產品、設計方案及推進智能施工,開展設備托管服務等。創新經營類服務是金地物業為適應互聯網時代和行業發展趨勢,在繼續夯實物業管理服務品質的基礎上,基于客戶和資產兩大維度,開展創新經營和跨界融合業務,服務范圍囊括了資產管理、社區商業、社區養老、社區金融、社區教育、社區倉儲、互聯網+物業服務、智慧社區、房屋配套升級等。目前,金地物業正致力推進智慧社區的建設,建立專業團隊,大力投入資源,充分挖掘“互聯網+物聯網”的科技應用,讓辦公、社區、家庭都智慧起來,令生活更加美好。金地物業不斷前行:?連續多年中國物業服務百強企業服務質量TOP10全國榜首;? 2015、2016年,中國年度最佳雇主深圳TOP10(北京大學企業社會責任和雇主品牌傳播中心、智聯)最受大學生歡迎企業獎;? 2015年,榮獲人本中國高峰論壇“2014人本中國最佳創新獎”,人本中國高峰論壇是由國家發改委主管的中國人力資源開發研究會主辦的最權威、最高端的人力資本論壇,是人力資源領域最高規格、最具規模效應和影響力的行業盛會;? 2016年,中國物業服務特色企業——“享”系列互聯網平臺及人才培養體系;? 2017年,中國房地產500強首選物業管理品牌,全國第二(中國房地產協會、中國房地產研究會)中國物業管理綜合實力百強企業(中國物業管理協會);? 2016年,中國物業管理企業百強TOP5;? 2016年,中國房地產開發企業智慧社區配套品牌TOP5;? 2016年,中國物業服務品牌價值42.01億元,全國第二;? 2017年,中國人力資源管理杰出獎;? 2016年,中國人才發展菁英獎之最佳學習項目(《培訓》雜志社);? 2009-2017,連續九年中國物業服務百強企業。
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