職位描述
電話客服售后客服IT服務網絡/信息安全計算機軟件
崗位描述：
1.落實安排服務臺接線員服務熱線及相關制度和對運維工程師日常工作進行調度、安排。
2. 按照ITSS二級體系的要求，對運維項目的交付、過程、應急進行全面聯絡，服務SLA達成核對。
3. 服務臺每天實時對信息化設備運維管理平臺進行工作檢查。
4. 可以進行遠程故障的處理，過程中對約定服務級別進行預警和告警。
5. 運維項目二次銷售信息的跟蹤、合同簽訂、采購申請提交、供貨、交付、回款跟蹤。
6. 對服務請求事件進行記錄、跟蹤和回訪，撰寫服務報告。
7. 負責對運維二次銷售詢價，報價與合同擬定及合同歸檔。
8.負責二次銷售設備的采購尋價工作.
9.完成部門領導交待的其他工作。
工作地點
武漢洪山區光谷生物城B6棟5樓
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職位發布者
毛玉奇/人事經理
昨日活躍立即溝通
武漢同德興信息技術有限公司武漢同德興信息技術有限公司成立于2013年，注冊資金1000萬元，坐落于高新大道666號光谷生物城內，是一家致力于提供信息技術整體解決方案及信息化運維服務的高新技術企業。公司以提供信息技術整體解決方案、信息化運維服務為起點，以追求“信息服務影響中國”為目標，以幫助客戶提高IT投資回報率（ROI)、降低總體擁有成本（TCO)為結果，開展信息技術和信息運維服務工作（包括IT系統/數據遷移、網絡環境整體交付、IT系統調優、IT系統集成等）。目前，我司已取得“ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書”，并成功入圍湖北省政府采購單位，成為湖北省政府采購中心協議供應商。是涉及服務政府政務、教育環保、集團企業、生物研發、智能制造業等領域的專業公司。公司創業初期,每年保持50%銷售增長。與時俱進，見賢思齊，同德興公司將一如既往地把信息技術創新和信息運維服務作為公司戰略發展方向，將公司打造成為國內一流的專業信息技術整體解決方案供應商和信息運維服務商而不懈努力。公司地址：武漢市東湖高新技術開發區高新大道666號（光谷生物城）B5棟聯系電話：027-87615026
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