職位描述
物業管理居民服務
崗位內容：
1. 監督和指導客服團隊，確保及時回應和解決業主問題
2. 收集和整理業主的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展業主調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護業主檔案和服務記錄，監測客戶生命周期
5.年度、半年度經營把控
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，至少2年擔任物業客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的數據分析方法
4. 具有良好的溝通能力和書面表達能力。
工作地點
洛陽澗西區中弘棲和苑
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