職位描述
入住管理客訴管理
崗位職責(zé)：
1、對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2、 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)辦理入住、退房，提升入住體驗(yàn)等。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、較強(qiáng)的親和力、表達(dá)力、聲音優(yōu)美；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、認(rèn)真細(xì)致，能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、包住、包吃、房補(bǔ)
工作地點(diǎn)
三亞天涯區(qū)鳳凰路155號(hào)人力資源部在椰林酒店地下室b1層
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職位發(fā)布者
陳春惠/招聘經(jīng)理
立即溝通
三亞紅樹(shù)林度假酒店經(jīng)營(yíng)有限公司三亞灣紅樹(shù)林度假世界將時(shí)尚、藝術(shù)、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物等元素融入五星級(jí)度假綜合體，引領(lǐng)全新的度假生活方式。度假世界毗鄰享有“椰夢(mèng)長(zhǎng)廊”美譽(yù)的三亞灣，擁有7座不同風(fēng)格的酒店（木棉酒店A/B、菩提酒店、皇后棕酒店、大王棕酒店、棕櫚王國(guó)親子主題酒店、椰林酒店），3700余間客房，精致溫馨的度假氛圍，旨在滿足您出行的多樣選擇。三亞灣紅樹(shù)林擁有包括“紅樹(shù)林招牌泰餐廳”，“紅樹(shù)林烤鴨”等等在內(nèi)的幾十家主題餐廳，1.5萬(wàn)平方米紅樹(shù)林會(huì)議中心，3.3萬(wàn)平方米亞馬遜叢林水樂(lè)園，2200平方米婚慶廣場(chǎng)、4000平方米今日X書(shū)屋，3300平方米探險(xiǎn)王國(guó)，紅樹(shù)林奧特萊斯，1+X紅樹(shù)林影城，今日藝術(shù)匯，電影工坊，陶藝吧等等，以及有多家世界頂級(jí)品牌入駐的4萬(wàn)平方米的紅樹(shù)林現(xiàn)代生活Mall。在這里，與“世界”同行，玩轉(zhuǎn)時(shí)尚藝術(shù)，盡享休閑娛樂(lè)購(gòu)物、遍嘗世界美食、編織愛(ài)情童話，三亞灣紅樹(shù)林度假世界為您開(kāi)啟全生活度假體驗(yàn)！
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