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1. 綜合管理：負責項目客服條線和保潔條線的團隊管理工作。 2.物業費收繳：完成項目年度收費計劃，根據考核指標，合理分解并統籌團隊開展物業費收繳工作，監督、跟進指標完成進展，采取切實有效的措施推動業績指標達成。 3. 業主服務：定期對業戶進行走訪征詢業戶意見，不斷升級改進服務品質；管控團隊對業主訴求的響應、跟進、處理及回訪工作；協助處理客訴，確保業主訴求有效解決。 4. 增值服務：洞察及引導業主需求，為業主推廣和提供增值服務，創新服務體驗。 5. 社區文化：統籌開展項目社區文化活動，不斷提升社區文化氛圍，增強業主粘性。 6. 外聯管理：負責與周邊街道社區街道、派出所、綜合執法等關系的建立與維護。 1. 大專及以上學歷，3年以上物業行業工作經驗，1年以上同崗位經驗。 2. 扎實的物業管理基礎知識，對服務有較深的理解，重視服務質量，有品牌意識。 3. 心態開放，充滿能量，善于溝通協調 ；頭腦靈活，能夠把點狀問題串聯思考。 4. 具有大型知名物業公司經驗優先考慮。地產客關/酒店/餐飲/銷售等相關經驗皆可嘗試。