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1、協助店長做好日常運營管工作； 2、配合店長統籌民宿全流程運營，包括入住接待、客房清潔、設施維護、退房檢查等標準化服務執行； 3、根據店長制定相關制度，協助各部門執行運營SOP（如安全巡檢、能耗管理、對客服務等工作），控制成本損耗； 4、監控營收數據（入住率、客單價、RevPAR），并協助店長根據市場動態制定動態定價及促銷策略5、查缺補漏，如遇其他崗位運轉不急時，能及時補位； 6、客訴與應急處理：快速響應客戶投訴（如設施故障、服務疏漏），提出補償方案并跟進解決； 處理緊急事件（如客人受傷、自然災害），啟動應急預案并聯動外部救援； 7、行程規劃與體驗設計：設計個性化在地體驗（如私廚晚宴、徒步導覽、非遺手作），協調資源并陪同執行；

任職要求：

1、學歷：大專及以上（酒店管理、旅游管理等專業優先）； 2、經驗：1-3年民宿、酒店、服務業管理經驗；

3、核心能力：溝通能力、抗壓能力、成本意識、“精細化運營+創意落地+危機處理”能力；

4、熟悉民宿全流程服務標準（入住接待、清潔SOP、安全巡檢、退房結算等）；

5、精通OTA平臺（如攜程、Airbnb）運營，能優化房源展示、提升轉化率及好評率。會監控營收數據（出租率、客單價、RevPAR等核心數據）；

6、年齡：25-35歲，能力突出者可適當放寬條件。