職位描述
售前客服售后客服投訴客服汽車客服
崗位職責：
負責品牌店面客戶關系整體工作規劃及執行，建立客戶滿意度內控體系，實現客戶服務高水平滿意度。
1.依據品牌客戶關系管理的政策要求，管理各項客戶滿意度指標，監督指導客服專員對各項指標的執行推進。
2.建立客戶投訴預防機制，避免出現客戶投訴，將不滿意情況及時處理在萌芽中。
3.客戶重大異議的問題處理，并監督各環節處理的及時性，按時閉環。
4.培訓提升客服團隊人員的業務能力，提高工作效率和水平。
5.監督各部門服務流程的執行，發現問題、反饋問題并跟蹤解決問題。
任職要求
1.?？萍耙陨蠈W歷，客戶關系等相關專業優先；
2.3年以上客訴及服務工作經驗；
3.親和力強，做事認真細心，樂觀開朗，有很好的責任心。
4.熟悉各種辦公設備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
職位福利：五險、績效獎金、包住、餐補、帶薪年假、節日福利、員工旅游
工作地點
濰坊奎文區濰州路與鳳凰大街交叉口西北角（潤連榮威、潤連長安院內）
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職位發布者
郎曉英/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
山東潤連汽車銷售有限公司山東潤連汽車銷售有限公司，成立于2019年?，F經營有長安汽車和上汽榮威兩大優質中國汽車品牌，建有長安轎車4S旗艦店和上汽榮威4S旗艦店，硬件設施一流。公司經營業務范圍全面，可為客戶提供全流程的用車服務，致力于以高標準的服務帶給客戶全新的用車體驗，樹立行業新標桿。
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