職位描述
電話客服全白班首保邀約定保邀約汽車維修保養(yǎng)汽車售后服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)部門計劃目標(biāo)，負責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動邀約目標(biāo)；
2、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3、負責(zé)客戶信息統(tǒng)計，制定客戶追蹤計劃。學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點，為客戶進行常見問題解答；
4、搜集整理客戶提出的意見及建議，并及時向技術(shù)、運營等部門反饋，不斷提升客戶體驗；
5、做好招攬工作周度、月度報表；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車維修或營銷專業(yè)。
2、1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先面試。
3、有良好的服務(wù)意識，親和力，口齒伶俐，較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力。
4、能夠熟練操作各種辦公軟件 ，對數(shù)據(jù)有敏感的分析能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、員工餐
工作地點
無錫惠山區(qū)天明路2號
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職位發(fā)布者
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無錫錫寶行汽車銷售服務(wù)有限公司無錫錫寶行汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2019年，是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團授權(quán)的 BMW特許經(jīng)銷商。無錫錫寶行將提供全線的 BMW車型和高標(biāo)準(zhǔn)的 BMW售后服務(wù)，客戶在這里可以享受新車銷售、二手車置換、原廠配件供給、技術(shù)咨詢、專業(yè)維修、代理保險一條龍便捷服務(wù)， BMW的獨到品位，將在每一個細微需求中獲得滿足。公司4S店位于惠山區(qū)天明路2號，這里將擁有世界上先進的寶馬檢測維修設(shè)備和專業(yè)的寶馬維修技術(shù)人員，為前來維修的客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，原廠配件供應(yīng)和高品質(zhì)的維修服務(wù)。公司將以國內(nèi)外富有經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人為核心管理層，為每一位加入的員工提供豐厚的薪酬和福利待遇，良好的工作環(huán)境以及廣闊的發(fā)展空間。“客戶滿意度第一”將是錫寶行全體員工追求的目標(biāo)和遵循的經(jīng)營理念，錫寶行力求在每一個細節(jié)上精益求精，使不同的客戶體驗到相同的完美感受。
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