1、進行高質量旅游產品的設計、編制、包裝和推出,制定淡、旺季促銷策略,根據客源市場變化和游客要求開發深層次多樣化的旅游產品。
2、根據旅游合同及客情分析及時并準確無誤地編制每一個旅游團隊的具體行程計劃和安排。
3、根據旅游團隊的行程安排,及時與合作的地接社進行傳真確認,以保證整個旅游團隊行程的準確無誤和服務工作的完整到位。
4、團隊導游確定之后,向帶團導游提交相關資料,開具導游派遣單。
5、安排合法的旅游團隊車輛,確保整個旅游行程的順暢。
6、隨時保持與省內外各旅行社的橫向聯系,通過信息互換,分析研究旅游市場動態,擴大旅游產品在市場上的份額。
7、隨時掌握各旅游團隊的運行情況,遇有突發事件和緊急情況,應及時向全陪導游提供協助和延伸服務,采取必要的補救措施。
8、積極協助和配合質監部處理旅游接待過程中發生的事故,妥善解決好每一位游客的投訴,自覺維護好旅行社形象。
9、分類建立客戶檔案、團隊檔案。
10、掌握最新的旅游信息,并及時向客戶反饋。
11、對部門已操作旅游團隊的數量(人數)進行統計、分類、分析、并上報負責人。12、組織本部門的采購工作,選擇合適的旅游產品供應商,建立完善的合格供求體系,并對其進行質量監督。
13、負責團款的回收工作。