職位描述
汽車維修汽車保養汽車理賠
崗位職責
1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目
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工作地點
雁塔區小鵬汽車西安高新銷售服務中心
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職位發布者
賀女士/行政經理
剛剛活躍立即溝通
西安盛世華旗汽車銷售服務有限公司西安盛世華旗汽車銷售有限公司成立于2019年5月，汽車板塊以新能源小鵬汽車的新車銷售，并從事二手車置換，分期付款，金融，保險，新車上牌等一站式服務，作為國內首家新零售、新能源汽車經銷商。立志成為西北地區乃至國內新能源汽車銷售的一面旗幟。
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