職位描述
4S店汽車客訴處理汽車理賠車輛售后開拓
崗位職責:
1、負責行業要求，公司要求等合理制定相關工作流程章程;
2、負責主持售后部門日常工作的開展，監視指導業務接待、索賠員的工作、協調各部門及其他部門的關系，保證全體員工有很好的工作態度;
3、負責接待和處理重大客戶投訴工作;
4、負責對客戶滿意度的改良，進展總體協調，保證成績穩步進步;
5、負責各部門各項會議的定期召開，對日常工作進展總結，并不斷改良優化;
6、負責與授權公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發;
7、負責對部門人員每月崗位的考核;
8、負責售后索賠事件的最終認定、處理。
任職要求:
1.大專及以上學歷，3年以上4S店同崗位工作經驗。
2.具備出色的數據分析及溝通和談判能力，能夠有效管理團隊，有效地達成目標。
3.熱愛汽車行業，具有較強的抗壓能力，開拓客戶經驗，對售后市場分析和預測有深入了解。
工作地點
長安區普洛斯西安高新產業園(普新一路店)
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職位發布者
李女士/人事經理
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西安獅行汽車銷售有限公司河北獅行新能源汽車集團作為新質生產力的卓越踐行者，在新能源汽車領域熠熠生輝。集團匯聚嵐圖、智己、阿維塔、深藍等中高端新能源汽車品牌，憑借卓越品質與創新科技，成為綠色出行的引領者。集團現有員工 400余人，業務布局廣泛，已在河北滄州、石家莊，天津，西安等地成功落地。在充電設施建設方面，集團已在多地建成眾多智能充電站，為新能源車主提供了高效便捷的充電服務。2024年，集團在古都西安布局了獨立運營的西安獅行汽車銷售有限公司，注冊資本 500萬元，擁有 87名專業員工，在當地布局兩家全功能用戶中心與兩家空間店，構建起完善的銷售與服務體系。用戶中心配備 50+智能化工位，能為消費者提供從購車咨詢、試駕體驗到售后維保的全生命周期服務；空間店則融入城市商圈，打造出“購車+社交+生活”的多元體驗空間，極大滿足了西安消費者的需求。未來，河北獅行新能源汽車集團將持續創新，以強大的品牌矩陣、專業的團隊、完善的服務網絡，為新能源汽車行業發展注入強勁動力，推動智慧城市建設與綠色出行的實現。
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