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崗位職責： 1、根據年度預算指標，制訂售后部門前臺人員的目標并對售后維修服務過程的各個環節進行管理，協調售后服務前臺、配件和車間的工作，以完成部門目標; 2、通過培訓、績效考核、團建活動、組織技術能力研討會等形式，全面提高前臺前臺接待人員的接待效率、服務滿意度，凝聚團隊合作力，培養及選拔優秀人才，加強團隊建設，建立適應市場需求發展的售后服務隊伍； 4、協助售后店長處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，并提出整改建議; 5、按照廠家政策及市場動態，對競爭品牌與同品牌競爭對手進行調查分析、對策制定; 6、周期性的進行售后運營分析，調整經營思路，制定合理的售后服務活動政策、激勵方案等； 7、及時提交廠家、公司要求的各種報表、報告; 8、負責本公司售后前臺的5S現場管理； 9、積極貫徹廠家發布的通告，完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上，汽車設計與制造相關專業優先； 2、五年以上4S店售后前臺或車間維修工作經驗，有三年以上管理工作經驗優先； 3、具備一定的組織領導能力，具有良好的溝通協調能力和服務意識，執行力強，抗壓力強，了解一定的汽車行業及相關法律法規，擁有廣泛的保險公司人脈優先 4、有駕照，駕齡兩年以上，能夠熟練駕駛車輛 備注:此職位薪酬面議 職位福利：五險、績效獎金、帶薪年假、節日福利、免費午餐