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更新于 6月13日

物業客戶服務員

3000-5000元·13薪
  • 六安裕安區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 五險一金
  • 交通便利

職位描述

物業客服員
一、費用收繳 負責所轄城市內物業費、水電費的收繳工作,確保完成公司指標; 二、客戶服務 1、負責與前臺對接各類信息處理情況,對于信息反饋每天簽字負責處理,對于公共城市報修每天做好回訪工作,對于工程報修做好后續的跟進處理;確保業主滿意度; 2、負責業主的走訪工作,每周按計劃走訪業主,了解服務需求并提交《走訪記錄表》; 3、負責所轄城市的裝修監管,發現問題及時下整改通知單,并填寫《裝修監管記錄表》; 4、負責所轄城市的空置房檢查,檢查項目完整,發現問題后追蹤相關部門及時整改,并填寫《空置房檢查表》; 5、負責所管轄城市業主檔案的管理,及時更新業主信息;并負責業主入住手續及裝修手續的辦理,確保業主檔案資料管理的完整性; 三、品質監管 1、負責每天巡視園區,對所轄小區的維修服務、安全維護、保潔維護、綠化維護進行檢查和監督,發現問題及時整改,確保園區品質不斷提升; 2、負責管理處的夜間值班及夜間查崗,對夜間值崗安全員的精神狀態進行檢查,確保園區的安全; 四、其他 1、負責客戶問題的督促整改,如業主走訪問題、滿意度調查問題、業主懇談會問題,并做好回訪工作,確保業主滿意度; 2、完成領導臨時交代的其他工作。

工作地點

六安裕安區百建世紀城11棟101

職位發布者

王詩怡/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo鑫苑科技服務集團有限公司公司標簽
鑫苑服務,1998年發軔于鄭州,是中原首家在港交所上市的物企、中國物業管理協會副會長單位,擁有國家一級物業管理企業資質。深耕物業服務26年,鑫苑服務不斷圍繞客戶需求,借助科技賦能,煥新服務體系,提升服務能力,致力于成為大物管產業元宇宙生態建設的美好生活服務商。其聚焦“智慧物業”和“智慧社區”兩大方向,創新探索出鑫Meta產業元宇宙服務平臺,率先突破零代碼平臺搭建技術難題,讓物業服務更加高效化、智能化、可視化,讓業主生活更有安全感、幸福感、獲得感!目前鑫苑服務圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環渤海進行區域深耕,在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟南、西安、河南地市等地成立逾50家城市分公司,已發展成為多業態的服務企業,服務以住宅業態物業管理為基礎,向跨業態及多業務服務空間延伸,擁有物管服務、商管服務、多經服務及科技服務四大業務板塊。發展碩果累累,品牌享譽全國。鑫苑服務連續14年榮膺中國物業服務百強企業、中國物業服務領先企業、中國物業管理品牌影響力企業、中國紅色物業服務領先企業、中國智慧物業服務領先企業、中國物業城市服務領先企業等榮譽,先后迎來黨和國家領導人接待共30余次。未來,鑫苑服務將持續聚焦管理服務、場景服務、場景科技三大發展曲線,管理服務做大規模、提升濃度,場景服務立足生態、多元布局,場景科技聚焦價值、強調體驗,以科技力做好產品力,以產品力打造專業力,以專業力夯實服務力,助力智慧城市服務升級。
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