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1、負責接待來訪顧客，咨詢并記錄來訪顧客的反映內容； 2、接聽來訪電話，記錄業主投訴內容，對接對應部門進行處理； 3、負責業主檔案的整理、編號、存檔，對于檔案進出執行嚴格保管； 4、根據收費標準，收取物業費、垃圾清運費及其他應收費用，逐筆登記，建立收費清單； 5、催收物業管理費，達到收費標準； 6、做好業主入住、裝修手續的辦理、公共設施的維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作； 7、上級交辦的其他工作任務。 崗位要求 1、從事客戶服務或是物業服務崗位者優先； 2、普通話熟練，具有一定的語言表達能力； 3、思想正派、責任心強，一定的抗壓力，具有良好的服務意識和團隊協助意識。