崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事件跟進(jìn)、處理;
2、負(fù)責(zé)對(duì)接屬地各項(xiàng)目住建局并較好的處理客訴;
3、客訴數(shù)據(jù)復(fù)盤,并對(duì)各項(xiàng)目客訴有較好的支撐工作;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查各項(xiàng)目客訴產(chǎn)生問題;
7、做好與各部門的橫向配合工作;
8、其它客服體系要求的履職工作。
任職要求:
1、體貌端正、身體健康、無不良嗜好;
2、具有住宅物業(yè)服務(wù)同崗位3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)、交流溝通能力和自學(xué)能力;
4、具備客訴處理風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)。