職位描述
物業后期客服物業管理
1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。
2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%
4.建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。
5.及時向項目負責人反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。
6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。
7.做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。
8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。
9.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題
10.協助現場負責人對各部門計劃工作擬定、執行推動情況進行督促、檢查，并向負責人匯報；
11.負責協調各部門工作配合，為計劃工作的有效推動提供支撐；
12.負責對各部門計劃工作完成情況進行驗證、評估，并向負責人匯報；
13.負責對各類工作計劃執行完成情況、質量進行考核；
14.做好領導交辦的其他任務
工作地點
重慶九龍坡區半山公館
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職位發布者
任亞玲/人事經理
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