崗位職責(zé)描述:
品牌維護
? 確保英孚品牌在區(qū)域市場的知名度、美譽度的維護和提升;
? 防范嚴重投訴事件及安全事故的發(fā)生。
綜合業(yè)務(wù)
? 確保年度新生銷售及在讀學(xué)生續(xù)費指標的完成,實現(xiàn)學(xué)校學(xué)生人數(shù)的凈增長率,并控制銷售及續(xù)費折扣率在公司目標范圍內(nèi);
? 確保英孚標準課程管理流程及其他服務(wù)標準在學(xué)校的嚴格執(zhí)行,確保及提升顧客滿意度
? 督促教務(wù)長有效利用教師、產(chǎn)品資源,確保及提升教學(xué)質(zhì)量,并確保課程產(chǎn)出時間延長率在公司目標內(nèi);
? 負責(zé)學(xué)校業(yè)務(wù)管理團隊的建立、培訓(xùn)、管理、評估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃支持;
?配合市場經(jīng)理共同制訂學(xué)校市場發(fā)展計劃并監(jiān)督執(zhí)行,督促潛在客戶的開拓、發(fā)掘以及英孚品牌的良性傳播以實現(xiàn)對銷售的支持;
?確保學(xué)校團隊正確應(yīng)用ODIN客戶關(guān)系管理系統(tǒng),并利用ODIN信息提升學(xué)校運營管理;
?制訂學(xué)校各類年度預(yù)算,并根據(jù)預(yù)算目標在授權(quán)范圍內(nèi)管理和控制日常費用支出;
? 指導(dǎo)、支持及監(jiān)督后勤、行政部門完成職責(zé)內(nèi)的工作。
能力要求:
? 成熟穩(wěn)重,個人情緒管理良好,有一定的壓力承受能力;
? 思路清晰,具備較強的邏輯思維能力;
? 善于觀察、溝通和協(xié)調(diào),組織計劃性強,有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗;
? 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,關(guān)注細節(jié),重視質(zhì)量;
? 積極上進,具有持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我發(fā)展能力。
任職要求:
? 年齡:28-40歲之間;
? 學(xué)歷:大學(xué)及以上;
? 工作經(jīng)驗:3年以上管理經(jīng)驗,3年以上銷售、服務(wù)或市場營銷經(jīng)驗;
? 2年以上接觸歐美文化經(jīng)驗;
? 英語水平:大學(xué)6級、能熟練運用英語;
? 計算機技能:熟練使用基本辦公室軟件。