職位描述
售前客服電子商務
崗位職責：
1、售前接待：負責電商店鋪（淘寶/京東/天貓）的售前咨詢，跟進訂單處理，根據客戶需求推薦產品，引導訂單完成；
2、訂單處理：跟進處理客戶訂單，協助客戶進行快遞發票退款等處理，提升客戶購物體驗；
3、后臺管理：負責店鋪后臺訂單發貨、退款處理、待付款催付等工作，提升店鋪體驗得分；
4、問題反饋：收集咨詢過程中問題，定期反饋給店長和運營。
任職要求：
1、中專及以上學歷，具有3個月以上電商客服或者銷售相關經驗
2、打字速度要求45字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、具有良好的溝通和理解能力，做事認真細致；
4、對顧客有耐心，服務態度好。
薪資福利：
1、上班時間：班次（早班8:30-17:30，中班：11:00-120:00，晚班：13:30-22:30）
2、薪資結構：底薪+周度獎金+月度獎金+店鋪獎金
3、一對一帶教，完善的晉升機制，團建活動+五大社團，生日會
工作地點
常德臨澧縣臨澧智能制造產業園3棟2樓（比克曼生物）
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職位發布者
余女士/招聘組長
三日內活躍立即溝通
湖南比克曼生物科技有限公司比克曼生物是一家專注于生物醫療實驗用品領域的綜合服務商。旗下擁有BKMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，產品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材，廣泛應用于科學研究、食品檢測、醫藥化工、畜牧水產等行業，公司綜合線上電商、線下經銷及外貿出口等業務模式，全面覆蓋國內外市場。BKMAMLAB品牌作為國產新銳科研工具的探索者，聚焦國產高端科研工具，不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產品，為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領域，保障科研的嚴謹與精確。比克曼生物在湖南長沙設銷售運營中心，湖南常德設供應鏈中心，在常德臨澧和津市均設有生產和倉儲基地，總占地面積超42000平米，擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證，目前已投產40余條生產線，并可承接OEM，ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業研發團隊，并與知名985高校開展產學研合作，基于真實的科研需求進行產品創新和改進，已獲得10余項發明專利和實用新型專利。
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