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1、熟知海外DTC運作模式，及時響應和處理退換貨訴求，妥善處理客戶差評和支付平臺爭議，通過專業解答客戶咨詢和提供妥當的售后方案提升客戶滿意度與忠誠度； 2. 負責審單、缺貨，產品庫存檢查等操作； 3. 跨部門協作：與業務、物流、倉儲等部門合作，確保售后問題快速解決。 4. 完成上級安排的其他任務

崗位要求：

1. 大專及以上學歷; 國際貿易/英語專業優先考慮 2. 大學英語四級及以上；

3. 1年及以上外貿跟單或英語客服相關經驗 4. 有耐心，思維嚴謹，認真仔細，有較強的溝通能力, 責任心強 5. 較強的抗壓能力

公司福利： 1、薪資待遇：提供具有競爭力的薪資待遇和提成激勵，每年有漲薪機會；入職6K-8K 的保底薪資. 入職即分配客戶, 提成穩定增長. 入職一年以上輕松過萬。 2. 晉升空間: 公司處于快速發展階段, 英語客服→業務員→主管→經理 3. 工作環境：良好的工作氛圍、輕松式辦公環境、和諧的同事關系； 4. 年休假： 入職滿一年5天年假，每滿一年，年休假增加1天； 5. 社會保險：入職后即購買五險一金； 6. 團建福利：不定期組織團建聚餐活動 7. 茶歇零食：公司配備微波爐和冰箱，定期提供下午茶

深圳軒杰貿易有限公司成立于2019年，位于深圳市龍崗區平湖華南城，是一家從事跨境物流倉儲管理的科技公司。我司深耕供應鏈，物流鏈多年，享行業內超高口碑，集采購，包裝，物流于一體，通過優化供應鏈體系，幫助海外跨境電商從業者將產品發往全球各地。出口的品類主要包括美妝護理，服裝鞋類，家居用品，飾品玩具，寵物用品等。