職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1. 接待前來進行售后服務(wù)的客戶，了解客戶需求和車輛問題。
2. 對車輛進行初步檢查和故障診斷，制定維修保養(yǎng)方案。
3. 向客戶解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、費用和時間，獲取客戶同意和授權(quán)。
4. 跟進維修保養(yǎng)進度，及時向客戶反饋車輛情況。
5. 交付完工車輛，確保客戶滿意。
6. 維護客戶檔案，定期回訪客戶，促進客戶再次光顧。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
2、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，有駕照或汽車專業(yè)知識者優(yōu)先；
3、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
有責(zé)任心，有服務(wù)意識、有團隊協(xié)助精神，敢于挑戰(zhàn)高薪目標。
工作地點
海口美蘭區(qū)海南立迪比亞迪店售后
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職位發(fā)布者
福德人事/人事
立即溝通
海南福德汽車銷售集團有限公司海南福德汽車集團是海南省規(guī)模最大的汽車品牌運營及汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合運營商之一，初創(chuàng)于1993年。自進口車銷售業(yè)務(wù)起步，扎根海南30載，累計投入逾40億元發(fā)展汽車銷售服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在海南省海口市三個主要城區(qū)（龍華區(qū)、美蘭區(qū)、秀英區(qū)）分別建有沃爾沃、Jeep、一汽大眾、奧迪、上汽大眾、福特、斯柯達、進口大眾、上汽榮威、東風(fēng)風(fēng)行、比亞迪、吉利幾何、吉利銀河等眾多國內(nèi)外知名汽車品牌4S店，擁有一個在市政府發(fā)改委立項的海南汽車主題廣場，開辦有駕校、機動車檢測站、二手車交易市場等相關(guān)服務(wù)機構(gòu)，并在省內(nèi)8個市縣開辦有直營銷售服務(wù)網(wǎng)點。海南福德汽車集團年營業(yè)額 18億元以上，汽車銷售服務(wù)主業(yè)及相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)解決社會就業(yè)崗位超 6000個，年上繳稅收逾 8000萬元。是海南省汽車服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，中華全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會的副會長單位，也是海南省汽車流通行業(yè)協(xié)會的創(chuàng)始會長單位、海口市機動車維修與檢測行業(yè)協(xié)會的會長單位，為海南省經(jīng)濟社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。2019年 9月，集團投資人榮膺中華全國工商聯(lián)“建國70周年汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)70位特別貢獻人物”，在海南省汽車行業(yè)有著舉足輕重的影響力。將福德汽車集團打造成為“令消費者放心、令員工滿意、令社會尊敬”的品牌愿景，是福德人矢志不渝的追求。
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