職位描述
質檢客服投訴客服全白班小米汽車企業內部客服線上面試年后入職新能源汽車
崗位描述：
1、負責監控各產品服務質量指標；
2、負責監控各渠道服務質量指標；
3、負責指導各部門優化質量管理規程，流程、職責、績效指標、操作規范等，并監督執行；
4、負責政府機關、工商質監等政府部門投訴數據分析，并推動相關責任部門執行改善措施；
5、負責長期推動售后各部門實施質量改善措施，并監督實際的改進效果；
6、處理特殊用戶售后服務相關投訴；
7、負責對售后各部門質量管控點的定義、監督和反饋。
職位要求
1、大專及以上學歷；
2、具備良好的溝通協調能力，邏輯思維能力強，思維敏捷、富有團隊精神、能夠承擔壓力；
3、善于思考、學習能力強、熟練使用office辦公軟件。
4、有車企客服相關工作經驗。
工作地點
洪山區小米武漢總部大樓
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯網公司
- 公司地址: 北京通州區
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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