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崗位職責: 1、提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理來自全球各類客戶的疑難問題咨詢和反饋； 2、定期跟進處理客戶關于產品的意見和反饋，妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態； 3、賬號后臺操作，處理產品訂單及退換貨； 4、定期整理客訴表格，整理月度售后數據； 5、維護賬號，提高賬戶的好評率，提升買家滿意體驗。 6：通過郵件及電話跟進并處理客戶中差評,case； 崗位要求： 1. 大專以上學歷，一年以上EBAY客服經驗的優先考慮（歡迎優秀應屆畢業生）； 2. 英語四級以上水平，商務信函寫作熟練，邏輯思維清晰； 3. 電腦操作熟練，精通互連網及辦公軟件； 4. 思維敏捷，邏輯性強，有較高的消費者心理洞察力；有耐心，穩重扎實；謙虛好學，努力上進，有團隊合作精神。 年齡要求：20-28歲