職位描述
投訴客服售后客服網絡客服私域直播電子商務
公司總部線上直播帶貨，線下有加盟門店（200+）
崗位職責：
1、處理和收集各門店店長反饋的所有問題，處理門店投訴和升級
2、對門店群管理，協調相關部門跟蹤和解決問題，確保門店的滿意度
3、收集、整理、分析跟單員和產品的相關數據（產品售后投訴等）
任職要求：
1、服務意識強，具有良好的溝通協調能力，以客戶為中心解決客戶問題
2、熟悉常用的辦公軟件
3、做事細心，認真負責，具有主動性，抗壓能力強，接受單休
4、具有三年以上的客服工作經驗，有一年以上的客服管理經驗
5、此崗位涉及下班回家需要回復店長信息（店長有急事處理）介意者勿擾
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工作時間：
早9晚6 午休1個半小時 單休（周日固定） 節假日特殊情況根據部門排班
薪資結構：底薪+績效
工作地點
廈門市-湖里區-華盛路25號5樓
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