職位描述
VIP客服英語游戲
崗位職責：
1. 負責通過游戲客服工單、QQ/QQ群、企業微信、郵件等方式記錄和處理官包、渠道包用戶的日常客服問題；
2. 維護國內玩家社區（QQ群、Taptap、百度貼吧等）和海外玩家社區（Discord、Facebook等）生態，及時解答玩家問題，將玩家反饋的游戲異常狀態及時上報給運營團隊和項目組；
3. 收集玩家反饋的游戲問題，分析玩家建議，協助研發和運營部門對游戲進行改進；
4. 積極響應玩家，建立玩家與運營團隊、項目組之間的溝通橋梁，并為高級VIP用戶提供1v1服務。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，英語水平達到專業6級及以上；
2. 一年以上海外客服相關工作經驗，游戲客服或社區經驗優先；
3. 有手游運營或游戲本地化翻譯經驗優先；
4. 熱愛游戲，對游戲市場和社區有深入的體驗；
5. 邏輯清晰，具備優秀的溝通表達和文字撰寫能力；
6. 善于與用戶互動，有較好的主動服務意識；
7. 優秀的英文寫作及讀寫能力，英語可以作為日常的工作語言；
8. 良好的團隊協作精神，有一定抗壓能力。
工作地點
北京朝陽區望京(地鐵站)
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職位發布者
馮女士/招聘經理
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區霄云路40號院1號樓12層。經營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業管理咨詢；社會經濟咨詢服務；軟件開發；市場調查（不含涉外調查）；計算機系統服務；電子產品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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