職位描述
售后客服售前客服質(zhì)檢客服在線生活服務(wù)（O2O）貨運(yùn)/物流/倉儲電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)人員的日常、安全管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、并監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量及效率提升，進(jìn)行有效的輔導(dǎo)及有效管理措施，確保團(tuán)隊(duì)KPI達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營現(xiàn)場管理，對于運(yùn)營風(fēng)險具備預(yù)警意識，并有高效解決方法；同時對于突發(fā)問題，能快速提供解決方案；
3、對于數(shù)據(jù)異常，能根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析運(yùn)營狀況，挖掘問題，并能快速給予解決措施；
4、對于跨模塊綜合項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施，如跨部門、跨組織溝通協(xié)作，協(xié)調(diào)資源并推動運(yùn)營合作能有效解決客戶服務(wù)問題；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)，保持良好的人才生態(tài)鏈，營造團(tuán)隊(duì)公平、公正、公開健康的人才環(huán)境；
6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能熟練掌握常用的電腦辦公軟件；
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，執(zhí)行力強(qiáng)，具有良好的大局觀和團(tuán)隊(duì)精神；
3、易于接受新事物，樂觀創(chuàng)新；
4、有強(qiáng)烈的成就動機(jī)、組織、協(xié)調(diào) 、溝通能力強(qiáng)；
5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力和語言表達(dá)能力。
薪資福利：
雙休，五險一金，團(tuán)建活動，法定節(jié)假日，完善的晉升機(jī)制。
工作地點(diǎn)
東莞中集智谷-21棟5樓
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