職位描述
VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢熱線客服
微博-大V客服-崗位職責(zé)：
1、維護微博大V用戶，日常快速解決用戶問題。
2、對服務(wù)的用戶群體進行畫像分析，提供個性化的服務(wù)，并與用戶建立起良好的信任關(guān)系，維護好用戶。
3、針對用戶的投訴、不滿可通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化，降低前臺輿情&用戶流失風(fēng)險。
4、收集上報用戶對微博產(chǎn)品的意見建議，并跟進產(chǎn)品策略的優(yōu)化進度。
5、運營個人專屬客服微博賬號，通過發(fā)博、與服務(wù)的大v互動等方式建立并維護微博專屬客服品牌形象。
6、不定期調(diào)研各行業(yè)VIP服務(wù)體系，參考并提升優(yōu)化服務(wù)水平。
工作時間：
需要兩個班次都可以接受，根據(jù)業(yè)務(wù)量排班：早九晚九，上二休二；早九晚六 六日雙休
薪資福利：
面試定薪4-6K（60%底薪+40%績效）+400餐補；具體面試定薪定檔 入職繳納五險一金，帶薪培訓(xùn)，班車接送，餐補，帶薪年假病假，節(jié)假日員工福利等。
上班地址：天津西青區(qū)海泰西路18號
工作地點
天津西青區(qū)新浪微博
入職公司信息
- 入職公司: 騰訊云雀(天津)信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 敬賢街26號大連騰訊大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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