職位描述
投訴客服物業管理
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
常州濱江明珠城新北區新橋和紅河路交界處
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職位發布者
陳曉曉/人事經理
三日內活躍立即溝通
保利物業服務股份有限公司上海分公司保利物業服務股份有限公司上海分公司于1996年在廣州成立，并于2019年于香港港股掛牌上市，旗下分、子公司27家，業務遍布全國60個大中城市，承接的物業管理項目700余個，管理面試超過1.35億平方米，員工總數2.7萬余人。保利物業具有國家物業管理一級資質，下屬子公司中有5家國家一級物業服務企業，5家國家二級物業服務企業。
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