職位描述
電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力；
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
任職要求：
1. 具備3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
常州武進(jìn)區(qū)創(chuàng)研港2-A座22樓2202
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職位發(fā)布者
張女士/HR
昨日活躍立即溝通
常州大覺(jué)科技有限公司經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)；軟件開(kāi)發(fā)；家用電器銷(xiāo)售；家用視聽(tīng)設(shè)備銷(xiāo)售；日用家電零售；家用電器零配件銷(xiāo)售；家用電器研發(fā)；五金產(chǎn)品批發(fā)；科技推廣和應(yīng)用服務(wù)；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；五金產(chǎn)品研發(fā)；摩托車(chē)及零部件研發(fā)；電力行業(yè)高效節(jié)能技術(shù)研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；衛(wèi)生潔具研發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；機(jī)械設(shè)備研發(fā)；金屬制品研發(fā)；汽車(chē)零部件研發(fā)；會(huì)議及展覽服務(wù)；科技中介服務(wù)；以自有資金從事投資活動(dòng)；互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）；融資咨詢(xún)服務(wù)；進(jìn)出口代理；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；新材料技術(shù)研發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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