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崗位職責 1. 團隊管理：帶領物業管家團隊，制定工作計劃，分配工作任務，監督服務質量，提升團隊專業素養； 2. 客戶服務：負責業主日常溝通與需求響應，協調處理業主的報修、投訴及建議，確保服務滿意度； 3. 日常運營：監督小區公共設施維護、環境衛生、綠化養護等工作，確保物業管理規范有序； 4. 投訴處理：高效解決業主糾紛與突發事件，維護社區和諧穩定； 5. 社區活動：策劃并組織業主文化活動，增進鄰里關系，提升社區凝聚力； 6. 安全巡檢：定期巡查小區安全隱患，配合安保部門落實整改措施； 7. 成本控制：協助制定物業預算，優化資源配置，降低運營成本。 任職要求 1. 學歷：大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、行政管理等相關專業優先； 2. 經驗：3年以上物業管理工作經驗，1年以上團隊管理經驗，熟悉住宅物業管理流程； 3. 技能： - 優秀的溝通協調能力，擅長處理復雜問題； - 熟練使用辦公軟件（Word/Excel/PPT），具備基礎數據分析能力； - 熟悉物業管理法律法規及行業標準； 4. 素質：責任心強，服務意識敏銳，抗壓能力強，具備主動解決問題和創新的思維； 5. 加分項：持有物業經理上崗證、消防管理員證等資格證書者優先。 我們提供 薪資福利：行業競爭力薪酬+績效獎金+五險一金+帶薪年假； 職業發展：系統化培訓體系+清晰的晉升通道+管理能力提升機會； 人文關懷：節日福利、團隊活動、員工關懷計劃； 工作環境：和諧團隊氛圍+現代化辦公條件+優質社區資源。