職位描述
管理經驗通信/網絡設備
崗位職責：
1、負責客服組的日常管理維護與考勤排班；
2、實施培訓計劃提高客服產品專業度、服務意識；
3、帶領團隊突破考核指標，達成業績目標與榮譽；
4、全方位優化SOP流程、績效考核與激勵；
5、疑難雜癥與重大客戶投訴、售后事件的處理；
6、話術、產品庫建立、員工的培訓和優化；
7、人才梯隊篩選及培養，營造積極向上的團隊氛圍；
8、高質高效完成上級交代的其他任務，配合度高。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、3年以上電信/移動客服經驗，2年以上團隊管理經驗；
3、熟悉電信、移動等后臺操作；
4、出色的溝通與協調能力，強責任感和執行力；
5、具有耐心和抗壓能力，冷靜處理突發事件；
6、懂業務且具備運營思維，數據分析能力強；
7、有處理工商投訴經驗，公關意識強；
8、能獨立制定有效KPI體系，學習創新能力強；
9、有親和力，樂于培養指導團隊，讓團隊成長。
工作地點
南海區佛山市天安數碼城4期203-204
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閃互科技(廣東)有限公司
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職位發布者
陳女士/辦公室主任
剛剛活躍立即溝通
閃互科技(廣東)有限公司閃互科技（廣東）有限公司（以下簡稱閃互科技）作為一家從事為數字家庭提供產品解決方案、投資的公司。2021年開始聯合騰訊云推出數字家庭入口智能語音AI產品，為廣東省廣電網絡1700萬用戶提供數字家庭入口服務。2022年下半年，聯合騰訊可持續社會價值部門--銀發科技實驗室(騰訊SSV）推出為長者服務的共同守護計劃，計劃包括銀齡守護卡、天籟AI助聽器、隱形護理員攝像頭、認知數字理療產品等。公司現因業務急速增長需要廣納天下英才，不僅提供行業內有競爭力的工資水平，五險一金齊全，解決大家的后顧之憂，另外公司提倡尊重、信任、互助、共贏的家文化，團隊年輕有活力，管理也非常人性化。公司實行每天8小時，五天工作制。公司重視人才梯隊培養，對新入職人員實行導師一對一傳帶制度，更為有潛力有能力的人才提供暢通無阻的發展晉升通道。閃互科技就是慧眼識珠的伯樂，歡迎您的加入。
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