職位描述
監(jiān)管客訴處理經(jīng)驗
工作職責
1、負責對接并核實投訴工單，及時整理、匯報投訴內(nèi)容、回復投訴；
2、負責對投訴的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸類、分析，對痛點問題進行總結(jié)并提出優(yōu)化意見； 3、負責對接相關部門，及時溝通投訴信息，確保投訴案件及時解決。
任職資格
1、有責任心，有良好的溝通表達能力、邏輯思維能力和學習能力；
2、有較強的危機處理及風險判斷能力，有客戶投訴處理經(jīng)驗；
3、能熟練使用Excel、Visio、word等Office軟件。
工作地點
重慶渝北區(qū)渝興廣場B8棟6樓
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重慶信盟科技發(fā)展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規(guī)范化的運營管理體系、經(jīng)驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養(yǎng)和培訓體系，以獨天得厚的優(yōu)勢成為馬上消費金融的獨家業(yè)務代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領域，在大數(shù)據(jù)、風控、云服務、金融科技等領域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務、金融技術(shù)服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內(nèi)享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓
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