職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)單位品質(zhì)管理的工作，確保各項(xiàng)工作符合單位體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求，組織開(kāi)展日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查，并審核相關(guān)計(jì)劃和方案，對(duì)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)、安全問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)，并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；
2.負(fù)責(zé)建立和完善品質(zhì)管理體系，包括制定品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度和監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)符合單位及行業(yè)規(guī)范要求；
3.監(jiān)督各部門執(zhí)行單位質(zhì)量管理體系，協(xié)助制定和完善品質(zhì)管理制度及流程，確保服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；
4.負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，分析投訴原因，提出切實(shí)可行的解決方案并督促實(shí)施，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5.研究掌握本行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)部品質(zhì)管理培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致；
6.收集、整理和分析品質(zhì)管理數(shù)據(jù)，形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，為管理層提供決策支持；
7.積極參與外部調(diào)研及標(biāo)桿項(xiàng)目學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段，提升競(jìng)爭(zhēng)力；
8.參與新項(xiàng)目接管的前期交接驗(yàn)收工作，確保項(xiàng)目順利過(guò)渡并達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、食品安全管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有同等職位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)或5年以上物業(yè)項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系文件；了解食品安全管理、會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)流程等；
4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜問(wèn)題，具備良好的責(zé)任心和敬業(yè)精神，抗壓能力強(qiáng)。
5.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、食品安全管理員證書等相關(guān)證書者優(yōu)先，熟悉ISO質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及內(nèi)審、外審流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
保定容城縣雄安新區(qū)
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