崗位重點:能處理中差評(需要打電話的),抗壓能力強,口齒清晰。
崗位職責:
1.負責淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺的售后處理(質量問題、投訴、平臺介入等)
2.處理中差評,維護店鋪評分
3.整理日常銷售數據和顧客常見問題并反饋給相關部門,推動部門優化改進
4.處理好相關售后的銜接與解釋工作,并與售前客服進行及時協調,給顧客提供更好的服務體驗
5.主管交代的其他事項
崗位要求:
1.年齡:18—30周歲
2.中專及以上文化程度
3.打字速度較快 ,能熟練操作辦公軟件
4.有淘寶、天貓售后客服工作經驗者優先考慮
5.具有良好的服務意識,有較好的情緒控制能力
6.性格活潑開朗,有較好的邏輯思維能力及溝通表達能力
7.工作認真細致,積極主動,善于團隊合作,有一定的抗壓能力,能適應領導的工作安排
上班時間:早班 :8:00~17:00 ,晚班15:00~23:00(在家上班)。白晚班交替上班,月休4天。
薪資:6000~10000(固薪+績效+中差評提成+能力等級)
福利:五險一金+工作餐+節日福利+年終獎+休假+旅游補貼+員工旅游+團建活動+辦公環境佳+免費停車+優秀員工干股激勵
地址:誼創智能裝備產業園5幢2樓 吉寵(公司位于越城區斗門街道群賢路)