職位描述
網絡客服倒班制電商客服電子商務快速消費品
【崗位職責】
1.和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，做好客戶的售后服務工作；
2.跟進訂單處理進度，確保客戶滿意度
3. 協助解決客戶反饋的問題，提升客戶體驗
4.快遞群內問題件客服回復，快遞反饋的問題件回復
5.聚水潭拉快遞所有發貨數據整理快遞問題件
【任職要求】
1、打字速度40字/分鐘以上，熟悉抖音/淘寶/天貓等后臺操作流程。
2、具有服務精神，面對顧客能熱情、禮貌、體貼。
3、能準確的理解用戶需求，善于與人溝通。
4、有較強的學習能力，有上進心，能不斷的充實和豐富自己。
5、有較強的抗壓能力，能平和處理工作中遇到的各種問題。
工作地點
鄭州管城回族區凱利國際中心-A座A座27樓2718
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職位發布者
李婷婷/人事主管
昨日活躍立即溝通
河南周鉑星供應鏈集團有限公司河南周鉑星供應鏈集團有限公司（簡稱周鉑星）創立于2021年，是一家專業的電商供應鏈綜合管理公司，業務范圍涵蓋快消品全品類，已發展成為以集研發、運營、品牌管理為一體的電商企業，是中國領先的生態運營管理公司。集團全年營收突破十幾億，員工總數500多人。設有鄭州兩個職能辦公場地，自有倉庫廣東，成都，鄭州港區三個作業地，辦公面積高達34000平方米，已成為河南供應鏈電商賽道的頭部品牌。周鉑星始終貫徹“專注、奮斗、創新、利他”的價值觀，擁有一支高素質、年輕化的團隊，期待與您攜手一起，共創美好未來。
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